REGRAMIN
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin salonu, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług
kosmetycznych świadczonych w salonie kosmetycznym Beauty Republic, pł. Wełniany Rynek 8,
lok.4, 85-036 Bydgoszcz, zwanego dalej „Salonem”.
2. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do
dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”.
3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego
Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu
wyrażenia świadomej zgody na Zabieg aż do jego zakończenia.
§ 2
Klienci
1. Klientem Salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku życia, za
wyraźną pisemną zgodą obojga opiekunów prawnych lub wyłącznego opiekuna, lub
przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie
przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody
lub odmowy jej wyrażenia.
§ 3
Pracownicy
1. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak
również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze
odpowiadającym ich stanowisku.
2. Pracownik, przez przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska
pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych oraz
wysterylizowanych narzędzi.
3. Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji
stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same
czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu
Zabiegu.
4. Pracownicy Salonu zobowiązani są utrzymać dłonie i paznokcie w takim stanie, aby
zminimalizować ryzyko zadrapań i skaleczeń.
5. Pracownicy Salonu są zobowiązani do upięcia włosów, tak by zminimalizować ryzyko przedostania
się ich w obszar wykonywania Zabiegu.
6. Pracownicy Salonu są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.
7. Wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni niezwłocznie zgłosić właścicielowi,
menedżerowi lub innemu członkowi obsługi Salonu, który prowadzi w danym momencie dyżur.
§ 4
Higiena i bezpieczeństwo
1. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Salonu, z którymi Klient nie ma
bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz
dziennie.
2. Salon posiada własny autoklaw do sterylizacji narzędzi.
3. Wszystkie produkty techniczne, na których pracujemy są ściśle przeznaczone do oferowanych
zabiegów, artykuły jednorazowe dopełniają sterylności.
4. Pracownicy Salonu są zobowiązani do wykonywania systematycznych badań zdrowotnych w celu
wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić
Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.
5. Pracownicy Salonu z otwartymi ranami i skaleczeniami lub sączącymi się zmianami skórnymi,
niedającymi się właściwie zabezpieczyć przed kontaktem z ciałem Klienta, są wyłączani od
świadczenia usług kosmetycznych do czasu całkowitego usunięcia powyższych odstępstw.
6. W przypadku niezamierzonego (niezwiązanego z planowanym przebiegiem zabiegu) naruszenia
powłok ciała Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiastowo przerywany, a miejsce
zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i opatrywane stosownie do skali zranienia. Jeżeli
do uszkodzenia doszło z wyłącznej winy pracownika salonu, zabieg jest dokańczany w dogodnym
dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie
po całkowitym wyleczeniu. W pozostałych przypadkach (w tym samookaleczeniu klientki/ta)
zakres i termin ustalane są indywidualnie.
7. W Salonie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku wgabinecie kosmetycznym.
§ 5
Świadczenie usług kosmetycznych
1. Salon kosmetyczny Beauty Republic oferuje pakiety usług z zakresu makijażu permanentnego
brwi/ust, stylizacji rzęs, stylizacji brwi, manicure, pedicure konsultacji kosmetycznych, możliwość
zakupu bonów upominkowych, pakietów zabiegowych i innych usług. Aktualna oferta
zamieszczana jest na stronie beautybydgoszcz.booksy.com
2. Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia
czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią
przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz
w celu ustalenia zaleceń po zabiegowych.
3. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów na ankietach, kartach klienta, w programie
lojalnościowym jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez Kateryna Lutsiuk
Beauty Republic, z siedzibą przy pł. Wełniany Rynek 8, lok.4, 85-036 w Bydgoszczy, zgodnie z
ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).
4. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami po
zabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku
najpoważniejszych Zabiegów i powikłań Pracownik ma prawo odebrać w tym przedmiocie
pisemne potwierdzenie oraz odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego
oświadczenia przez Klienta.
5. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich
dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności
o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych
w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym,
posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających
krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek
ciała.
6. Każdorazowo, gdy Zabieg nie jest wykonany w serii, w której odstępy między kolejnymi Zabiegami
wynoszą maksymalnie 7 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie
dłuższym niż 14 dni, Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji.
7. Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie Zabiegu jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie
kosztowności powinny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność.
8. W przypadku nieobecności Klienta na umówiony termin wizyty Pracownik ma prawo do odmowy
świadczenia kolejnych Zabiegów.
9. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego
samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.
10. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może
odmówić jego przeprowadzenia.
11. Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie
wątpliwość, czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod
wpływem alkoholu lub środków odurzających.
12. Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi
§ 6 Płatność
1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest
dostępny w Salonie oraz dostępny w Internecie pod adresem: beautybydgoszcz.booksy.com.
2. Ceny zawarte w ofercie i na stronie internetowej, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej
zakupionych karnetów, pakietów i bonów upominkowych. W przypadku zmiany cennika, klient
będzie informowany o tym przed wykonaniem zabiegu.
3. Promocje nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w
ofercie specjalnej.
4. Promocje salonowe dotyczą zabiegów wybranych z oferty salonu Beauty Republic
5. Czas trwania salonowych promocji oraz rodzaj zabiegów objętych promocją w danym okresie,
określany jest przez salon Beauty Republic. Wszystkie powyższe informacje podane są
każdorazowo w aktualnej promocji salonu.
6. Vouchery zniżkowe–kwotowe/promocyjne na wizyty można wykorzystać tylko na wybrany zabieg
określony na voucherach, w wyznaczonym czasie.
7. Przekładanie lub odwoływanie wizyty z ważnym bonem upominkowym/voucherem/karnetem
następuje 24h przed wizytą w salonie.
8. Jeżeli osoba dysponująca bonem upominkowym/voucherem/karnetem nie przyjdzie na
umówioną godzinę i nie powiadomi o swojej nieobecności, Beauty Republic traktuje to jako
usługę zrealizowaną.
9. Bon upominkowy/zaproszenie jest wypisywany dla konkretnej osoby, na określoną kwotę lub na
konkretnie wybrane zabiegi.
10. W przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia bonów/voucherów/karnetów Beauty Republic nie
ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty.
11. Beauty Republic nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty w przypadku
braku akceptacji regulaminu salonu przez osobę obdarowaną bonem/voucherem i/lub karnetem.
12. Bony/vouchery/karnety po dacie ważności nie będą realizowane.
13. Nie dopuszcza się możliwości zwrotu gotówki za zakupione bony/vouchery/karnety. Istnieje
możliwość ich zamiany na inne usługi dostępne w salonie do wpłaconej/podanej kwoty.
14. Realizacja otrzymanych rabatów, bonów, karnetów oraz zakup usługi stanowi potwierdzenie, że
klient akceptuje warunki zawarte w niniejszym Regulaminie.
15. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką przy kasie, płatność
kartą płatniczą w terminalu, blik.
16. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w
Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi
zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy
ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.
17. W Salonie dostępne są także Karnety, płatne z góry, uprawniające do skorzystania z określonej
liczby Zabiegów w określonym czasie.
§ 7 Odpowiedzialność
1.Recepcja salonu jak i hall są monitorowane.
2. Salon jest objęty wewnętrznym monitoringiem, ze względu na bezpieczeństwo klientów oraz
obsługi salonu. Akceptacja regulaminu salonu kosmetycznego Beauty Republic jest równoznaczna
z akceptacją na rejestrację wizerunku.
3. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia
spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.
4. Salon nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie. Salon nie ponosi odpowiedzialności za
jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim w szczególności rzeczy wartościowe,
torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.
5. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych
oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje
wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Salonu
6. Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z
subiektywnych odczuć. Zabiegi są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką, a każdy
klient jest uświadamiany, że efekty zabiegu są uwarunkowane osobniczo i mogą nie być w pełni
satysfakcjonujące
§ 8 Rezerwacje
1. Klient powinien uprzednio umówić osobiście, telefonicznie lub poprzez booksy.com termin
wykonania Zabiegu w Salonie.
2. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną.
Salon zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem
przekraczającym 10 minut.
3. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo
spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania
Pracownika (wykonane w niepełnym wymiarze), z wyjątkiem etapów, które mają określony,
minimalny czas trwania. Za tak wykonany Zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
4. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, w tym Pracownika,
żaden z etapów nie zostanie skrócony.
5. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu do 24 godzin przed jego
zaplanowanym rozpoczęciem. Salon jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu.
6. Pierwszeństwo w ustaleniu terminu wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.
§ 9 Nieobecności i odwoływanie wizyt
1. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24
godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Salon do naliczenia bezzwrotnej opłaty w wysokości
do 25% wartości umówionych usług.
2. Klient może zostać również obciążony powyższą opłatą, jeśli spóźni się nadmiernie na umówioną
wizytę i nie będzie możliwości wykonania usługi w pozostałym czasie.
3. W każdym przypadku decyzja, czy opłata zostanie naliczona, jest indywidualnie rozpatrywana
przez właściciela lub kierownika salonu.
4. Opłata nigdy nie jest pobierana przed wizytą. Opłata nie jest pobierana gdy usługa zostanie
wykonana, więc po zakończeniu usługi zapłacisz ustaloną kwotę za wizytę w całości.
5. W przypadku 2-krotnej nieobecności Klient traci możliwość umówienia wizyty bez wpłaty zaliczki
w wysokości 50%.
§ 10 Reklamacje
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie
3 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu. Do zgłoszenia
reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Salonie w dowolnej formie.
2. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie.
3. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji salon nie dokonuje zwrotu ceny za wykonaną usługę. Salon może
zaproponować korektę i dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
5. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej
decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się
odpowiednio.
6. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z
zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji
§ 11 Pozostałe postanowienia
1. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów
tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i
środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów
alkoholowych.
2. W przypadku pojawienia się klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających
pracownicy Beauty Republic nie wykonają umówionego zabiegu. Osoby takie oraz osoby
zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone z salonu.
3. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Beauty Republic zobowiązane są do przestrzegania
niniejszego regulaminu i stosowania się do sugestii pracowników
§ 12 Postanowienia końcowe
1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Salon
lub Pracownicy.
2. Salon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są
wiążące od momentu ich opublikowania w Salonie. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed
zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej
kolejności rozwiązywane polubownie.
4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 24 lipca 2023r. do odwołania